Métiers

L'inspecteur technique réalise ou assure l'assistance et le support technique auprès des clients distributeurs (en France ou à l'étranger) du constructeur en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais. Il est amené parfois à régler les conflits, notamment s'il doit gérer les "reprises" ou les "garanties". C'est un excellent négociateur avec des qualités de contact lui permettant de fidéliser les clients. Il est potentiellement amené à intervenir à l’étranger, soit dans le cadre des relations avec la maison mère, soit auprès d'une clientèle étrangère.

Qualités

• Autonomie
• Esprit d'analyse
• Sens de la satisfaction client et des relations humaines
• Pédagogie

Compétences

• Connaissances techniques approfondies
• Maitrise des techniques de vente et de négociation
• Maitrise des techniques de communication et de gestion de conflit
• Maitrise des langues étrangères

Image du métier

L’inspecteur technique a un métier de contact. Il épaule les techniciens en concession lorsque cela est nécessaire. Véritable expert technique, son intervention peut se faire dans un contexte de moisson durant laquelle le matériel tombe en panne. Il incarne le lien technique existant entre le constructeur et le réseau de distribution.

Cursus

La majorité des recrutements s’opère à Bac +3 (Licences professionnelles ou CQP).

Perspectives d'avenir

• Responsable produit
• Formateur
• Inspecteur commercial
• Inspecteur pièce de rechange

Recrutement

30 à 50 par an.

Portraits